実際に医療事務として働いてみてどうだった?

医療事務系の部署は様々あり、今私が担当している部署は、病院の窓口案内のようなものです。
来院した患者さんのに順番を待っていただくよう促したり、保険証確認をしたりしています。
たまに、医療事務の私に「風邪なんだけどどこの科にかかったらいいのかしら」と聞いてくる患者さんも多いため、看護師さんへの橋渡しをしています。
心象診察はしないものの、病院の窓口である医療事務はある意味、病院の顔です。
言い方は変ですが、ベテランの患者さんだと、受付から会計、処方箋の受け渡しまですんなりと行ってくれますが、新患だと、どこに行っていいのかもわからず色々と手間がかかります。
毎日そんなような患者さんが来る中私たちは嫌な顔をせず淡々と仕事をこなさなければなりません。